Bevor Sie sich per E-Mail an das jetztsurfen.de-Supportteam wenden, schauen Sie bitte in den unten folgenden FAQs nach. Dort wurden die am häufigsten gestellten Fragen bereits beantwortet.

Welche Vorraussetzungen benötige ich um jetztsurfen.de zu nutzen ?
Sie benötigen einen Telefonanschluss der Deutschen Telekom AG sowie einen PC mit Modem oder ISDN-Karte.

Welche Verpflichtungen gehe ich ein, wenn ich jetztsurfen.de nutze?
Sie gehen keine Verpflichtungen ein. Wenn Sie jetztsurfen.de nicht mehr nutzen, entstehen Ihnen auch keine Kosten mehr.

Kann ich mit jetztsurfen.de auch Kanalbündelung nutzen?
Nein, Kanalbündelung wird nicht unterstützt.

Wie werden die Gebühren abgerechnet?
Die Gebühren werden über die Telefonrechnung abgerechnet.

Was muss ich tun, wenn ich jetztsurfen.de nicht mehr nutzen möchte?
Nichts - wenn Sie jetztsurfen.de nicht mehr nutzen, entstehen keine Kosten mehr.

Gibt es bei jetztsurfen.de Mindestumsätze, Grundgebühren oder ähnliches?
Nein, außer den Nutzungsgebühren (Minutenpreise und evtl. Einwahlgebühren, abhängig vom genutzten Tarif) fallen keine Gebühren an. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeiten, Mindestumsätze oder Mitgliedsgebühren.

Was genau kostet jetztsurfen.de?
Genaue Tarifinformationen zu den jetztsurfen.de-Tarifen finden Sie hier.

Ich kann mich nicht einwählen. Woran kann das liegen?
Probieren Sie, die Einwahlnummer mit Ihren normalen Telefon anzurufen. Wenn Sie ein Besetzt-Zeichen oder eine Ansage hören, können Sie jetztsurfen.de leider nicht nutzen. Falls Sie noch einen 0190er-Schutz bei der Telekom aktiviert haben, können Sie diesen unter der Telefonnummer 0800 0331000 (freecall) deaktivieren lassen.
Wenn Sie stattdessen faxähnliche Piepsgeräusche hören, ist der Anschluss grundsätzliche geeignet, um sich mit jetztsurfen.de in das Internet einzuwählen. Prüfen Sie in diesem Falle bitte die DFÜ-Einstellungen an Ihrem Rechner, insbesondere den ausgewählten Modem-Treiber und die eingetragene Einwahlnummer.

 

Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte das unten folgende Kontaktformular.
Wir beantworten Ihre Anfragen schnellstmöglich. Wenn Sie statt dessen lieber schriftlich mit uns in Kontakt treten wollen, schreiben Sie bitte an: FuchsCom GmbH, Abteilung Support, Stadthausbrücke 1-3, 20355 Hamburg..